Frequently Asked Questions

De kostprijs van een marktonderzoek hangt af van verschillende factoren, zoals de grootte van de markt, de doelgroep, de gewenste steekproef en de onderzoeksmethode. Een gericht onderzoek hoeft echter niet altijd duur te zijn om al waardevolle inzichten te verkrijgen. Een uitgebreider en diepgaander onderzoek vraagt uiteraard een grotere investering.

Een goed marktonderzoek verdient zichzelf vaak terug doordat u beter onderbouwde beslissingen kunt nemen, nieuwe klanten aantrekt en meer inzicht krijgt in uw markt, klanten en opportuniteiten.

Vraag gerust vrijblijvend een offerte of kostprijs op maat aan. Wij denken graag mee over een onderzoeksaanpak die past binnen uw doelstellingen en budget.

Ook als eenmanszaak of kleine KMO heeft u te maken met klanten, concurrenten en veranderende verwachtingen in de markt. U moet zichzelf dagelijks onderscheiden en de juiste keuzes maken op vlak van producten, diensten, communicatie en positionering.

Marktonderzoek is dan ook niet alleen relevant voor grote bedrijven. Integendeel: ook kleinere ondernemingen kunnen veel voordeel halen uit gerichte inzichten over hun klanten, markt en concurrenten.

Bij kleinere bedrijven werken we bovendien vaak op een andere manier samen dan bij grotere organisaties. Er is meestal een directere samenwerking met de zaakvoerder, waarbij we niet alleen onderzoek uitvoeren, maar ook meedenken als extern klankbord voor markt-, verkoop- en klantenvragen.

Een gericht marktonderzoek hoeft bovendien niet altijd groots of complex te zijn om al waardevolle inzichten op te leveren.

Net bedrijven in een specifieke of nichemarkt vinden wij bijzonder interessant. Elke sector heeft zijn eigen uitdagingen, doelgroepen en dynamieken, en net daarin ligt vaak de meerwaarde van gericht marktonderzoek.

Door ons in te leven in uw markt, klanten en concurrenten helpen we mee zoeken naar de unieke sterktes, opportuniteiten en niches van uw bedrijf, product of dienstverlening.

De voorbije jaren werkte Devroe Marktstudies voor organisaties uit uiteenlopende sectoren. Die brede ervaring zorgt ervoor dat we vaak inzichten of ideeën uit andere markten kunnen meenemen en vertalen naar uw specifieke situatie.

Bovendien kijken we als externe partner vaak met een frisse en objectieve blik naar uw markt, waardoor nieuwe opportuniteiten sneller zichtbaar worden.

Ja, afhankelijk van het type onderzoek voeren wij ook internationale studies uit.

Voor klantentevredenheidsonderzoek bij bestaande klanten of contacten kan dit perfect op basis van uw eigen database, zowel nationaal als internationaal.

Voor B2C-onderzoek werken wij samen met internationale consumentenpanels, waardoor respondenten in verschillende landen online kunnen deelnemen aan het onderzoek.

Voor haalbaarheidsonderzoeken, marktanalyses en innovatiestudies binnen B2B focussen wij voornamelijk op België en de nabije buurlanden. Bij dit type onderzoek is een goede kennis van de lokale markt, sector en bedrijfscultuur immers bijzonder belangrijk.

Absoluut. De meeste mensen geven graag hun mening wanneer ze voelen dat hun feedback ernstig genomen wordt en kan bijdragen tot betere producten, diensten of klantbeleving.

Een goed marktonderzoek draait dan ook niet alleen om de vragenlijst zelf, maar ook om de manier waarop respondenten worden aangesproken en gemotiveerd om deel te nemen.

Door een duidelijke communicatie, een professionele aanpak en relevante vragen slagen we er doorgaans in om mooie responsgraden te behalen, zowel bij consumenten als bij professionele doelgroepen.

Online onderzoek is vaak een efficiënte en budgetvriendelijke methode, maar niet elke doelgroep is even gemakkelijk online bereikbaar. Daarom werken wij in de praktijk vaak met een combinatie van online en telefonisch onderzoek.

De kostprijs van een onderzoek is immers één aspect, maar ook de betrouwbaarheid van de resultaten, de responsgraad en de representativiteit zijn bijzonder belangrijk.

Uit onze jarenlange ervaring merken we dat respondenten vooral online deelnemen wanneer ze gewoon zijn om digitaal met een organisatie te communiceren. In andere situaties kan telefonisch onderzoek zorgen voor een veel hogere medewerking en meer kwalitatieve feedback.

Bij klantentevredenheidsonderzoek behalen we via telefonische opvolging vaak zeer hoge responsgraden, soms tot 90-100%.

Door verschillende onderzoeksmethodes slim te combineren, streven we steeds naar de meest betrouwbare en bruikbare inzichten voor uw organisatie.

Absoluut. Marktonderzoek en communicatie zijn sterk met elkaar verbonden en vullen elkaar perfect aan.

Een communicatie- of reclamebureau moet vaak verder aan de slag met inzichten uit marktonderzoek, bijvoorbeeld rond doelgroep, positionering, imago, klantverwachtingen of communicatie-evaluatie.

Wij werken daarom graag zo vroeg mogelijk samen met communicatiepartners, zodat onderzoeksresultaten optimaal kunnen bijdragen aan de verdere strategie en communicatie-aanpak.

Veel bedrijven werken al jarenlang samen met een vast reclame- of communicatiebureau. Ons marktonderzoek vormt daarbij vaak een waardevolle aanvulling op die structurele samenwerking, met objectieve inzichten en concrete feedback uit de markt.

Bedrijven vergelijken de kost van marktonderzoek vaak met de directe opbrengst op korte termijn. Toch is investeren in kennis, inzicht en marktinformatie vaak minstens even belangrijk als investeren in materiaal, infrastructuur of communicatie.

Een goed marktonderzoek helpt bedrijven om beter onderbouwde beslissingen te nemen, opportuniteiten sneller te herkennen en risico’s te beperken. Die inzichten zorgen vaak voor groei op langere termijn.

Vooral bij haalbaarheidsonderzoeken, marktanalyses en innovatiestudies is het mogelijke rendement bijzonder groot. Wanneer onderzoek bevestigt dat er marktpotentieel is, kan dit leiden tot nieuwe klanten, bijkomende omzet en meer commerciële kansen.

Maar ook een minder positief onderzoeksresultaat kan bijzonder waardevol zijn. In dat geval voorkomt marktonderzoek vaak dat bedrijven investeren in producten, diensten of projecten waarvoor onvoldoende marktvraag bestaat. Daarmee kan een onderzoek uiteindelijk veel tijd, geld en risico besparen.

Ja. Bedrijven kunnen er ook voor kiezen om bepaalde onderdelen van het onderzoek zelf intern uit te voeren, met begeleiding van Devroe Marktstudies.

Wij kunnen ondersteunen bij het volledige voortraject, zoals het bepalen van de onderzoeksdoelstellingen, het opmaken van de vragenlijst en het kiezen van de juiste onderzoeksmethode.

Daarnaast kunnen wij ook instaan voor de analyse, interpretatie en rapportering van de resultaten, zodat u beschikt over duidelijke en bruikbare inzichten. Op die manier combineren bedrijven interne marktkennis met externe expertise en een objectieve analyse.

Zeker. Net starters hebben vaak veel baat bij marktonderzoek, omdat zij belangrijke strategische keuzes moeten maken in een nieuwe of onbekende markt.

Een goed marktonderzoek helpt starters om hun markt, doelgroep, concurrenten en commerciële opportuniteiten beter in kaart te brengen. Daarnaast biedt het waardevolle inzichten voor het opstellen van een businessplan en het onderbouwen van investerings- of groeibeslissingen.

Door vooraf beter inzicht te krijgen in de markt, kunnen starters risico’s beperken en sterker voorbereid aan hun onderneming beginnen.

Regelmatig krijgen we de vraag of een klantentevredenheidsonderzoek anoniem moet verlopen. Ons advies is meestal: laat de respondent zelf kiezen.

Uit onze ervaring blijkt dat een deel van de klanten liever anoniem blijft, zonder dat dit noodzakelijk de meest ontevreden klanten zijn. Vaak gaat het gewoon om een persoonlijke voorkeur die best gerespecteerd wordt.

Door de mogelijkheid tot anonimiteit aan te bieden, verhoogt doorgaans ook de bereidheid om deel te nemen aan het onderzoek en open feedback te geven.

Voor bedrijven kan het uiteraard interessant zijn om bepaalde opmerkingen concreet te kunnen opvolgen. Toch blijft het bij klantentevredenheidsonderzoek vooral belangrijk om patronen, tendensen en verbeterpunten op algemeen niveau te detecteren.

Daarnaast kan bijkomende achtergrondinformatie gevraagd worden, zoals regio, sector, activiteit, grootte van het bedrijf of hoe lang iemand al klant is. Zo kunnen resultaten geanalyseerd worden per type klant of segment, zonder dat individuele antwoorden rechtstreeks herleidbaar zijn tot één persoon.

AI-tools zoals ChatGPT kunnen vandaag zeer snel informatie verzamelen, teksten analyseren en trends samenvatten. Ze vormen dan ook een interessante aanvulling binnen marktonderzoek en strategische analyse.

Toch blijft klassiek marktonderzoek bijzonder relevant. AI baseert zich voornamelijk op bestaande informatie en algemene patronen, terwijl marktonderzoek rechtstreeks inzichten verzamelt bij uw eigen klanten, doelgroep of markt.

Wilt u weten:

• hoe tevreden uw klanten echt zijn?
• waarom klanten afhaken?
• hoe medewerkers uw organisatie ervaren?
• hoe uw merk gepercipieerd wordt?
• of er interesse is in een nieuw product of concept?

Dan blijft directe feedback uit de markt essentieel.